POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Articles non retournables supplémentaires :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où des remboursements partiels sont accordés (si applicable) :
- Vêtements présentant des signes évidents d'utilisation
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain délai de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@hortensedruart.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@hortensedruart.com et envoyez votre article à : Hortense Druart c/o Pulse Incubateur HES, Rue de Lyon 22, 1201 Genève, Suisse.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau, et il sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :
Hortense Druart, c/o Pulse Incubateur HES, Rue de Lyon 22, 1201 Genève, Suisse.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Articles non retournables supplémentaires :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où des remboursements partiels sont accordés (si applicable) :
- Vêtements présentant des signes évidents d'utilisation
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain délai de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@hortensedruart.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@hortensedruart.com et envoyez votre article à : Hortense Druart c/o Pulse Incubateur HES, Rue de Lyon 22, 1201 Genève, Suisse.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande chez lui pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau, et il sera informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :
Hortense Druart, c/o Pulse Incubateur HES, Rue de Lyon 22, 1201 Genève, Suisse.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.